POLITYKA PRYWATNOŚCI

Ostatnia aktualizacja: [DATA]

1. ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Nazwa firmy/Imię i nazwisko: GABINET WETERYNARYJNY VET-HELP
Adres: ZŁOTOWSKA 55, 60-184 POZNAŃ
NIP: 9721045411
E-mail: naturapetpl@gmail.com
Telefon: 511 377 371

2. ZAKRES ZBIERANYCH DANYCH

W związku z korzystaniem ze strony internetowej oraz formularza rezerwacji zbieramy następujące dane osobowe:

2.1. Dane zbierane przez formularz kontaktowy/rezerwacyjny:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Data i godzina preferowanej wizyty
Dodatkowe informacje podane dobrowolnie w wiadomości

2.2. Dane zbierane automatycznie:

Adres IP
Typ i wersja przeglądarki
System operacyjny
Dane dotyczące aktywności na stronie (pliki cookies)
Źródło odwiedzin

3. CEL I PODSTAWA PRAWNA PRZETWARZANIA DANYCH

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Obsługa zapytań i umówienie wizyty przez formularz/kalendarz	Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) lub lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)
Kontakt telefoniczny lub mailowy	Art. 6 ust. 1 lit. b) lub f) RODO
Marketing bezpośredni naszych usług	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)
Wysyłka newslettera (jeśli dotyczy)	Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda)
Wypełnienie obowiązków prawnych (np. rachunkowych)	Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO (obowiązek prawny)
Analiza statystyk strony	Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes)

4. ODBIORCY DANYCH

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

Dostawcy usług IT: [NAZWA FIRMY HOSTINGOWEJ], [NAZWA DOSTAWCY KALENDARZA – np. Calendly, Google Calendar]
Dostawcy usług płatniczych: [JEŚLI DOTYCZY – np. Stripe, PayU, Przelewy24]
Dostawcy usług marketingowych: [JEŚLI DOTYCZY – np. Google Analytics, Facebook Pixel]
Dostawcy poczty elektronicznej: [np. Google Workspace, Microsoft 365]
Biuro rachunkowe: [NAZWA – JEŚLI DOTYCZY]

5. PRZEKAZYWANIE DANYCH DO PAŃSTW TRZECICH

[OPCJA A – JEŚLI DOTYCZY:] Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), w szczególności do:

USA – w związku z korzystaniem z usług [NAZWA USŁUGI, np. Google Analytics]

Przekazanie odbywa się na podstawie:

Standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
[LUB] Decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony

[OPCJA B – JEŚLI NIE DOTYCZY:] Twoje dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

6. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres:

Dane z formularza kontaktowego/rezerwacyjnego: do czasu realizacji usługi oraz przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń (zazwyczaj 3-6 lat)
Dane do newslettera: do momentu wycofania zgody
Dane księgowe: przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat od końca roku podatkowego)
Dane w plikach cookies: zgodnie z polityką cookies (zazwyczaj do 24 miesięcy)

7. TWOJE PRAWA

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię.

7.2. Prawo do sprostowania

Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”)

Możesz żądać usunięcia swoich danych, jeśli:

Dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
Wycofałeś/aś zgodę (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie)
Dane są przetwarzane niezgodnie z prawem

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach.

7.5. Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

7.6. Prawo do sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją w każdej chwili wycofać.

7.8. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Urząd Ochrony Danych Osobowych

ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Tel.: 22 531 03 00
www.uodo.gov.pl

8. SPOSÓB KONTAKTU W SPRAWIE DANYCH OSOBOWYCH

Aby skorzystać z powyższych praw lub w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat przetwarzania danych, skontaktuj się z nami:

E-mail: [ADRES EMAIL]
Telefon: [NUMER TELEFONU]
Adres korespondencyjny: [ADRES]

9. PLIKI COOKIES

9.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony.

9.2. Jakie cookies używamy?

Cookies niezbędne:

Umożliwiają podstawowe funkcje strony (np. rezerwacja wizyty)
Nie wymagają zgody

Cookies analityczne:

[np. Google Analytics] – analiza ruchu na stronie
Wymagają zgody

Cookies marketingowe:

[np. Facebook Pixel, Google Ads] – remarketing i personalizacja reklam
Wymagają zgody

9.3. Zarządzanie cookies

Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub skorzystać z panelu zarządzania cookies na naszej stronie.

10. SYSTEM REZERWACJI/KALENDARZA

Nasza strona korzysta z systemu rezerwacji online: [NAZWA SYSTEMU – np. Calendly, SimplyBook.me, Google Calendar]

Dane wprowadzone do formularza rezerwacji są przetwarzane przez:

Administratora (nas): [NAZWA]
Dostawcę systemu: [NAZWA DOSTAWCY]
- Siedziba: [ADRES]
- Polityka prywatności: [LINK]

Dane zbierane przez system rezerwacji:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Data i godzina wizyty
Adres IP
[INNE DANE SPECYFICZNE DLA USŁUGI]

11. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

Szyfrowanie połączenia SSL/TLS
Regularne kopie zapasowe
Ograniczenie dostępu do danych osobowych
[INNE ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA]

12. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

[OPCJA A – JEŚLI DOTYCZY:] Na naszej stronie stosujemy profilowanie w celu: [OPIS CELU, np. personalizacji treści, targetowania reklam]

[OPCJA B – JEŚLI NIE DOTYCZY:] Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

13. MARKETING

13.1. Newsletter (jeśli dotyczy)

Jeśli wyrazisz zgodę, będziemy wysyłać Ci newsletter z informacjami o naszych usługach na adres: [ADRES EMAIL DO WYPEŁNIENIA]

Możesz w każdej chwili zrezygnować z newslettera klikając link rezygnacji w wiadomości.

13.2. Remarketing (jeśli dotyczy)

Korzystamy z narzędzi remarketingowych:

[Google Ads]
[Facebook Pixel]
[Inne]

14. DZIECI

Nasza strona nie jest skierowana do osób poniżej [16/18] roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci bez zgody rodziców/opiekunów.

15. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy na tej stronie.

16. KLAUZULA INFORMACYJNA RODO

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że:

Administratorem Twoich danych osobowych jest: [NAZWA ADMINISTRATORA]
Kontakt z Administratorem: [EMAIL, TELEFON]
Twoje dane będą przetwarzane w celu: obsługi rezerwacji, kontaktu, realizacji usług
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b), c), f) RODO lub zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO)
Twoje dane mogą być udostępniane: dostawcom usług IT, systemów rezerwacji, płatności
Twoje dane będą przechowywane przez okres: niezbędny do realizacji usługi + okres przedawnienia roszczeń
Przysługuje Ci prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu
Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Podanie danych jest: dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi

Polityka Prywatności